FAQ Perguntas mais frequentes

Se por qualquer motivo o “Comprador” não estiver satisfeito com os produtos que encomendou, pode proceder à sua troca, no prazo de 15 dias após a receção da encomenda desde que:

– Os artigos não tenham sido lavados ou utilizados.

– O artigo mantenha as suas características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas);

– O produto esteja completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos);

Não pode devolver artigos que tenham sido adulterados e cuja etiqueta de identificação esteja danificada.

A troca pode verificar-se pelo mesmo produto noutro tamanho, cor ou por outra referência distinta, desde que o valor dos produtos a trocar seja o mesmo ou superior. A troca carece sempre de confirmação por parte da Diki Store.

Se decidir proceder à troca da sua encomenda, poderá solicitar-nos uma recolha na sua morada. Para tal, é necessário que nos envie um e-mail com os dados da encomenda, referindo o(s) artigo(s) que pretende trocar. Posteriormente iremos contactá-lo, confirmando a data da recolha da encomenda. A recolha deverá ser feita na mesma morada onde a encomenda foi rececionada.

Se esse produto aparecer listado e não tiver o tamanho que pretende poderá, enviar um e-mail para contacto@gruposfcosta.pt para saber mais informação sobre a disponibilidade do artigo. Tudo faremos para encontrar o produto na cor e tamanho que pretende.

Sim. Por uma questão de política comercial, a qualquer altura a Diki Store poderá efetuar reduções de preço em determinados produtos. No entanto, o preço praticado será sempre aquele que vigora no momento da compra.

Não. Só são aceites trocas de artigos comprados na Loja Online Diki Store.

Da mesma forma, não pode em qualquer circunstância devolver ou trocar produtos adquiridos pela via online em Lojas Físicas.

As encomendas efetuadas em Portugal continental e ilhas, têm um custo de 4,91€. Para as encomendas internacionais é aplicado um custo de 23,61€.

Atualmente é possível efetuar encomendas em Portugal Continental e Ilhas, Alemanha, Bélgica, Espanha, Luxemburgo, Polónia, Reino Unido e Suiça.